Telefonie
Warum ich meistens von der TK-Anlage abrate
Keine Hardware mehr im Serverschrank klingt erst mal gut. Es kommen aber ein paar Fragen dazu, die vorher kaum jemand stellt.
Die Entscheidung gegen eine klassische Telefonanlage fällt selten wegen der Technik. Sie fällt, wenn der Wartungsvertrag ausläuft und keiner mehr einen neuen anbieten will. Oder wenn drei Leute dauerhaft im Homeoffice sitzen.
Was wegfällt
- Hardware im Serverschrank, inkl. Notstrom und Wartungsfenstern
- Der Dienstleister, der für jede Durchwahländerung anreisen muss
- Getrennte Welten für Telefon, Video und Chat
Was dafür neu dazukommt
Die Internetleitung wird zur kritischen Infrastruktur. Bei einem Standort mit einer einzigen VDSL-Leitung plane ich deshalb einen Mobilfunk-Fallback ein, bevor wir überhaupt über Endgeräte reden.
—> Ohne Leitung kein Telefon. Das ist der ehrliche Teil, den man vorher wissen sollte.
Die Frage, die zu selten kommt
Wer pflegt eigentlich die Ansagen und Rufgruppen, wenn jemand das Unternehmen verlässt?
In „Webex Calling“ ist das ein Klick. Aber nur, wenn bei euch jemand weiß, wo dieser Klick sitzt. Ich richte das entsprechend so ein, dass eine Person im Team das ohne mich kann. Dafür muss man mich nicht anrufen.