Microsoft 365
Microsoft 365 Störung: Mails kommen wieder an, es ging nichts verloren
Bei uns kommen seit Freitagmittag wieder alle Mails an, auch die zurückgehaltenen. Microsoft hat die Störung aber noch nicht für beendet erklärt.
Gute Nachricht: Bei uns kommen seit Freitagmittag wieder alle Mails an, und die zurückgehaltenen Mails wurden nachgeliefert. Microsoft hat die Störung aber noch nicht für beendet erklärt, es kann also zwischendurch noch haken.
Stand: Freitag, 13. November 2026, 22:25 Uhr. Microsoft arbeitet den Rückstau an Mails weiter ab und nennt noch keinen Zeitpunkt für die vollständige Wiederherstellung. Wir aktualisieren den Beitrag, sobald sich etwas ändert.
Das Wichtigste in Kürze
- Mails kommen wieder an. Bei uns stellt Microsoft 365 seit Freitagmittag wieder zu. Auch die Mails, die bei „Hornetsecurity“ in der Warteschlange lagen, sind angekommen. Es ging nichts verloren.
- Auch Teams, SharePoint und Copilot erholen sich. Bei uns laufen die Dienste und Anbindungen wieder. Microsoft meldet eine schrittweise Besserung in mehreren Diensten.
- Wann alles wieder läuft, ist offen, aber es sieht sehr gut aus. Microsoft hat am Freitagabend erklärt, dass die eigentliche Ursache beseitigt ist und die Dienste wieder weitgehend stabil laufen. Für einzelne Kunden und Regionen stellt Microsoft den Betrieb noch wieder her, für beendet erklärt ist die Störung also noch nicht. Vereinzelt kann der Zugriff noch haken oder eine Mail verspätet ankommen.
Was du jetzt tun kannst
- Posteingang durchgehen. Schau einmal nach, ob alles da ist, was du erwartet hast. Die nachgelieferten Mails kommen in einem Schwung.
- Mails nicht mehrfach schicken. Was unterwegs ist, kommt an. Microsoft hält verzögerte Mails laut eigener Aussage 48 Stunden lang vor, damit nichts verloren geht.
- Bei dir hakt es noch? Stell nichts um, an deinen Einstellungen liegt es nicht. Dringendes klärst du am besten per Telefon.
Du brauchst deine Mails sofort? Continuity Service
Unsere Kunden mit Hornetsecurity haben den Continuity Service mit dabei. Der ist genau für solche Tage da: Solange Microsoft bei dir noch keine Mails annimmt, liegen sie in einem Notfall-Postfach bei Hornetsecurity. Dort kannst du sie im Webmail lesen und beantworten.
- Webmail öffnen: webmailer.hornetsecurity.com
- Anmelden: mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Notfall-Kennwort.
- Noch kein Notfall-Kennwort? Das setzt du selbst im Control Panel von Hornetsecurity. Oder du meldest dich bei unserem Support, dann erledigen wir das für dich.
Was dahintersteckt
Seit Donnerstag, 12. November, gegen 19:30 Uhr sind bei Microsoft Server ausgefallen, die übrigen kamen mit der Last nicht hinterher. Laut Microsoft war auf den betroffenen Servern ein Prozess überlastet, der für sichere Verbindungen zuständig ist. Seit Freitagmorgen spielt Microsoft eine Korrektur ein und holt die Server schrittweise zurück. Am Freitagnachmittag meldet Microsoft, dass die Dienste immer besser erreichbar sind und der Rückstau an Mails fast abgearbeitet ist. Am Freitagabend hat sich Microsoft für die Störung entschuldigt und den Auslöser genannt: ein Fehler bei einer früheren Erweiterung der Netzwerkkapazität, der nach einer Änderung am Netzwerk durchgeschlagen ist. Diese Ursache ist laut Microsoft behoben, einen ausführlichen Bericht will das Unternehmen nachreichen. Microsoft führt die Störung unter MO1550821 und sieht keine Anzeichen für einen Angriff. Den aktuellen Stand findest du auf der Statusseite von Microsoft.
Über die Störung berichten unter anderem die tagesschau und iphone-ticker.de.
Während der Störung hat Microsoft die Zustellung mit „421 4.3.2“ abgelehnt. Das ist ein vorübergehender Fehler: Die Mails wurden nicht abgewiesen, sie haben nur gewartet.
Die Meldungen von Microsoft im Zeitverlauf
Microsoft informiert laufend über den Kanal „Microsoft 365 Status“ auf X. Die Beiträge sind auf Englisch, die Uhrzeiten sind deutsche Zeit.
- Do, 19:07 Uhr: Die Störung kann Nutzer in allen Regionen treffen
- Do, 20:12 Uhr: Alle Änderungen gestoppt, Server werden neu gestartet
- Do, 20:31 Uhr: Grund für die Überlast: Server sind unerwartet ausgefallen
- Fr, 00:04 Uhr: Erste Server laufen wieder stabil
- Fr, 01:06 Uhr: Zurückgeholte Server fallen unter Last wieder aus
- Fr, 02:01 Uhr: Liste der betroffenen Dienste überarbeitet
- Fr, 02:59 Uhr: Neustarts zeigen Wirkung
- Fr, 04:13 Uhr: Die Änderungen greifen nicht wie erhofft
- Fr, 05:36 Uhr: Teilweise Erholung in einzelnen Regionen
- Fr, 08:44 Uhr: Stabilität und Kapazität verbessern sich
- Fr, 11:28 Uhr: Schrittweise Besserung, Kapazität noch nicht wieder normal
- Fr, 15:17 Uhr: Mail-Rückstau deutlich kleiner und fast wieder normal
- Fr, 16:39 Uhr: Weitere Erholung, Microsoft bedauert die Auswirkungen
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